Wenn wir von Lernen für die Arbeit sprechen, denken wir das meistens individuell. In einem Gespräch mit dem / der Vorgesetzten werden Lernziele oder -pläne für das Jahr aufgestellt. Dann besucht man einen enstprechenden Kurs oder nutzt andere Lernformen. Manchmal wird das neue Wissen nachher mit den Kolleg:innen geteilt. Und es gibt auch Führungskräfte, die das gesamte Team betrachten, um zu bestimmen, welches Wissen oder welche Fähigkeiten vorhanden sind und welche fehlen.

Damit wir uns nicht falsch verstehen: individuelle Weiterbildung für Mitarbeitende ist wichtig. Die Schwierigkeiten liegen oft in der Umsetzung: im hektischen Alltag ist wenig Zeit für feste Lerneinheiten oder – noch ungünstiger – das Gelernte klingt gut in der Theorie, ist aber mit den vorhandenen Prozessen nicht so leicht umsetzbar, wird also nicht genutzt und gerät dann wieder in Vergessenheit.

Es braucht also zusätzlich noch etwas anderes: ein praxistaugliches Tool, mit dem das Team

• echte Probleme bearbeitet
• vorhandenes Wissen und Fähigkeiten im Team aktiviert
• durch Hinterfragen und Diskutieren neue Möglichkeiten erarbeitet

Genau da setzt Qualitätsmanagement an, weil es Lernen als kontinuierliches Verbessern versteht. Hypothesen werden gezielt überprüft und wenn notwendig angepasst. Immer wieder. Bis das Ergebnis perfekt ist.

Diese Herangehensweise lässt sich gut übertragen und auf alle möglichen Fragen oder Problemstellungen anwenden. Deshalb nutze ich sie regelmäßig in meiner Arbeit mit Teams.

Dafür habe ich den erweiterten OPDSA-Zyklus leicht abgewandelt zum