Teambuilding Archive -

Wie eine gemeinsame Sprache Teams erfolgreich macht

Birgit Hoffmann — Mon, 02 Dec 2024 17:16:07 +0000

Ein Team lebt davon, dass die einzelnen Mitglieder ihre unterschiedlichen Fähigkeiten für die gemeinsame Sache einbringen. Damit das gut gelingt, braucht es ein gemeinsames Verständnis und eine gemeinsame Sprache. In diesem Artikel zeige ich, wie Du das für Dein Team erreichen kannst.

Quelle: pexels (Beate Vogl)

Mentale Modelle

Das Konzept der Mentalen Modelle erklärt, wie wir wahrnehmen und denken. Es stammt aus der Kognitionspsychologie und wurde stark geprägt von der Theorie, die die Psychologieprofessoren Philip Johnson-Laird und Ruth M.J. Byrne in den 1980-er Jahren entwickelten.

Nach dieser Theorie ist ein mentales Modell eine Abbildung der Realität im Kopf eines Menschen, die uns hilft, Informationen einzuordnen. Unsere Wahrnehmungen werden anhand unserer internen Modelle interpretiert und bewertet. So verstehen wir und treffen Entscheidungen.

Diese internen Modelle werden geprägt u.a. durch Bildung, Sozialisation und persönliche Erfahrungen. Das führt dazu, dass Menschen ganz unterschiedliche mentale Modelle besitzen.

Deshalb ist es wichtig, sich klarzumachen, dass solche Modelle die Wirklichkeit auf vereinfachte Weise darstellen, sie sind nicht die Wirklichkeit. So wie z.B. eine Landkarte nicht die Landschaft ist, sondern sie repräsentiert. Das heißt, mentale Modelle können auch für Fehlannahmen sorgen und zu Denkfallen führen.

Geteilte Mentale Modelle erleichtern Teamarbeit

Jeder Mensch nimmt Dinge auf andere Art und Weise wahr und Interpretationen sind immer subjektiv. In einem Team treffen häufig sehr unterschiedliche Vorstellungen aufeinander. Das führt oft zu Missverständnissen in der Kommunikation und kann weitere Probleme nach sich ziehen.

Damit die Zusammenarbeit gut gelingt, gilt es 2 Aspekte zu beachten:

Einerseits ist es hilfreich, ein Bewusstsein dafür zu schaffen, dass jeder im Team andere mentale Modelle hat. Das wiederum kann zu ganz unterschiedlichen Bewertungen derselben Situation führen. Wenn das für alle klar ist, lässt sich ein Weg finden, konstruktiv mit den unterschiedlichen Perspektiven umzugehen. Dann können z.B. Probleme aus verschiedenen Blickwinkeln betrachtet werden, um gemeinsam bessere Lösungen zu finden.

Andererseits sind geteilte mentale Modelle wertvoll, weil ein gemeinsames Verständnis dafür sorgt, dass weniger Missverständnisse und Konflikte in der Zusammenarbeit entstehen. Das betrifft vor allem die Vorstellungen über das Was (z.B. Ziele, Meilensteine und Ressourcen) und das Wie (z.B. Rollen, Verantwortlichkeiten und Informationsfluss) der Arbeit.

Gelingede Zusammenarbeit - die Basis für gute Performance

Geteilte Vorstellungen über das Was und das Wie der Zusammenarbeit führen dazu, dass sich eine gemeinsame Sprache entwickelt. Die wird von allen im Team verstanden, von Außenstehenden nicht immer. Wer schon mal neu in ein eingespieltes Team gekommen ist, hat so etwas sicher schon erlebt.

All das macht das notwendige Planen, Koordinieren und Abstimmen im Team viel leichter und weniger zeitaufwendig. Je komplexer die Ziele und Aufgaben des Teams, umso mehr macht sich dieser Effekt bemerkbar. Damit werden geteilte mentale Modelle zu einem wichtigen Erfolgsfaktor.

Noch ein Aspekt ist nicht zu unterschätzen: um dauerhaft erfolgreich zu sein, muss man sich oft schnell an geänderte Rahmenbedingungen anpassen. Das heißt, es muss auch immer wieder überprüft werden, ob die Vorstellungen über die Art und Weise der Zusammenarbeit noch gültig sind oder abgeändert werden müssen. Teams, die es gewohnt sind, über mentale Modelle zu sprechen, haben dabei einen riesigen Vorteil.

Wie Du das für Dein Team nutzen kannst

Wenn Du die Kraft der mentalen Modelle nutzen möchtest, hast Du mehrere Möglichkeiten.

Zum einen kannst Du Gelegenheiten schaffen, mit Deinem Team über Eure unterschiedlichen Erfahrungen und Perspektiven zu sprechen. Das geht besonders gut in einem strukturierten Austausch (z.B. mit dem Manual of Me Tool) oder in lockeren persönlichen Gesprächen (z.B. bei einem gemeinsamen Essen oder anderem Team-Event). So entwickelt jede:r im Team ein Verständnis für die Blickwinkel der anderen.

Diese verschiedenen Blickwinkel könnt Ihr konstruktiv nutzen, wenn ihr nach Lösungen für Probleme sucht. Verwendet dafür Meeting-Formate, die sicherstellen, dass alle zu Wort kommen, alle Ideen Gehör finden und Ihr alle unterschiedlichen Aspekte des Problems betrachtet, bevor Ihr in die Lösungsfindung geht.

Zum anderen könnt Ihr geteilte mentale Modelle entwickeln, damit alle das gleiche Verständnis zu den für Euch wichtigen Themen haben. Das geht in neuen genauso wie in schon eingespielten Teams. Hier einige Vorschläge dazu.

Wenn das Team neu zusammengesetzt wird oder zum Projektstart: nutzt bewusst eine Vorbereitungsphase und schafft Klarheit zu Fragen wie:

Was ist unser gemeinsames Ziel?
Wer hat welche Rolle und macht welche Aufgaben?
Welche Stärken und Vorlieben hat jede:r Einzelne?
Wie greift was ineinander?
Was muss bis wann erledigt sein?
Wie überprüfen wir unseren Fortschritt?
Was sind Alarmzeichen?
Was passiert, wenn ein Alarmzeichen ausgelöst wird?

In eingespielten Teams: etabliert regelmäßige Reviews und besprecht

Euren Fortschritt – seid Ihr im Rahmen der Erwartungen?
Gibt es Probleme, für die eine Lösung gefunden werden muss?
Sind Fehler passiert, aus denen Ihr lernen könnt?
Gibt es evtl. geänderte Anforderungen?

Das sind einige Fragen, die mir in meiner Arbeit mit Teams schon oft geholfen haben. Nutze sie gern in dieser Form oder als Anregung, um deine eigenen daraus zu entwickeln – und wenn Du magst, teile Deine Erfahrungen mit mir.

Ich bin Birgit Hoffmann, Team Performance Coach, Organisations-Beraterin und Facilitatorin.

Ich begleite Teams und kleine Unternehmen auf dem Weg zu dauerhaftem Erfolg. Im Fokus steht dabei für mich, gemeinsam die Bedingungen für Höchstleistung zu schaffen.

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Wie Du mit einem Hochleistungs-Team Dein Unternehmen voranbringst

Birgit Hoffmann — Fri, 18 Oct 2024 11:01:59 +0000

Was macht ein Unternehmen erfolgreich?

Für Deinen dauerhaften Business-Erfolg brauchst Du eine entscheidende Zutat: ein leistungsfähiges Team, das effektiv zusammenarbeitet.

Das ist das Fundament, auf dem Du alles andere aufbaust.

In einem starken Team bringen alle ihre Talente für das gemeinsame Ziel ein. Das motiviert und die Arbeit wird leicht. Das führt zu großartigen Ergebnissen. Wenn auch die Zusammenarbeit stimmt, entstehen echte Synergien – das Ganze wird plötzlich mehr als die Summe der einzelnen Teile.

So ein Team entsteht nicht allein dadurch, dass Du gut qualifizierte Talente an Bord holst. Es muss aktiv aufgebaut und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Was Du dabei beachten solltest, zeige ich Dir in diesem Artikel.

Mein Modell betrachtet 5 Bausteine:

die richtige Teamzusammensetzung
Klarheit als Grundlage
offene Kommunikation
wie Motivation genutzt werden kann
gemeinsames Lernen

Die richtigen Talente an Bord holen

Du brauchst Menschen mit Erfahrungen, Fähigkeiten und Kenntnissen aus verschiedenen Bereichen. Worauf solltest Du achten, um die richtigen Talente zu finden?

Zuerst mal ist Fachexpertise in den allermeisten Fällen das Kriterium – welche und wieviel hängt davon ab, welche Aufgaben und Verantwortung die Personen im Team wahrnehmen sollen. Dabei ist es gut, wenn Du nicht nur die aktuelle Situation im Blick hast, sondern auch mögliche zukünftige Themen und Projekte bedenkst.

Daneben spielt Teamkompetenz eine Rolle. Das sind alle Fähigkeiten, die dafür sorgen, dass jemand gut mit anderen zusammenarbeiten kann: von Kommunikationsfähigkeiten über Eigenverantwortung bis Konfliktfähigkeiten und andere mehr – was oft auch als soziale Kompetenz bezeichnet wird.

Vor allem, wenn Du mit Deinem Team an innovativen Lösungen arbeitest, solltest Du außerdem darauf achten, dass möglichst viele unterschiedliche Perspektiven vertreten sind. Das erreichst Du am besten, indem Du Menschen mit ganz verschiedenen Persönlichkeiten, Stärken und Erfahrungshintergründen ins Team holst.

Das heißt für Dich: wenn Du nach Mitarbeitenden suchst, ist es wichtig, dass Du Dir nicht nur die Fachkenntnisse von Bewerber:innen ansiehst. Du solltest auch die anderen Faktoren einschätzen, denn für die gemeinsame Arbeit sind die noch wichtiger.

Wenn Du dazu Tools nutzen möchtest, empfehle ich Dir darauf zu achten, dass sie auf seriösen Modellen basieren und wissenschaftlich validiert sind (z.B. Clifton Strengths für Stärkenanalysen oder das Big Five Modell der Persönlichkeitsmerkmale).
Mindestens genauso wichtig: im Bewerbungsgespräch der Person genau zuhören, damit Du ihre persönliche Geschichte, ihre Erfahrungen und ihre Entwicklung kennenlernst und verstehst, was sie ins Team einbringen kann.

Wenn Du das Team zusammengestellt hast, beginnt die gemeinsame Arbeit. Dann stehen die Dinge im Vordergrund, die das Zusammenspiel produktiv machen.

Volle Klarheit schaffen

Klarheit ist die Grundlage für gute Teamarbeit. Das bedeutet zuallererst: ein gemeinsames Verständnis für den Auftrag des Teams schaffen und ein Ziel definieren, auf das alle hinarbeiten. Das schafft Orientierung und hilft, gemeinsame Prioritäten und individuelle Ziele abzuleiten. Damit weiß jede:r, was von ihm / ihr erwartet wird. Außerdem wird dadurch für alle klar, welchen Beitrag jede:r Einzelne zum Team-Ziel leistet.

Klare Strukturen und Prozesse sind auch extrem wichtig. Die Rollen, Aufgaben und Verantwortlichkeiten der einzelnen Team-Mitglieder sollten eindeutig definiert sein und Schnittstellen so gestaltet, dass ihre Tätigkeiten effizient ineinandergreifen.

Bei der Aufgabenverteilung empfiehlt es sich, so weit wie möglich die individuellen Stärken der Teammitglieder zu berücksichtigen. Natürlich ist es nicht immer möglich, diese Idealvorstellung umzusetzen. Aber je näher Dein Team da herankommt, desto besser wird Eure Ergebnisqualität.

Außerdem sorgen Spielregeln, die gemeinsam aufgestellt und von allen akzeptiert werden, für weniger Reibung in der Zusammenarbeit. Das gilt ganz besonders für die Frage, wie Entscheidungen getroffen werden.

Offene Kommunikation ermöglichen

Informationen und Wissen sollten regelmäßig geteilt und Arbeitsfortschritte sichtbar gemacht werden. Dazu braucht es Tools, auf die alle flexibel zugreifen können, genauso wie regelmäßige Meetings mit guter Struktur und Moderation.

Offene Kommunikation bedeutet außerdem, über Fortschritte genauso wie über Rückschritte zu sprechen, ehrliches Feedback zu suchen und zu geben und Themen – auch kontrovers – zu diskutieren. Ein respektvolles Miteinander im Team macht es leichter, Kritik, Bedenken oder ungewöhnliche Ideen zu äußern. Daraus können dann alle gemeinsam konstruktive Lösungen entwickeln.

So eine Kultur des Respekts stärkt die Zusammenarbeit enorm.

Motivation richtig nutzen

Im Abschnitt über die Team Zusammenstellung haben wir gesehen, dass in einem vielfältigen Team Menschen mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Stärken arbeiten. Wenn die Verteilung von Aufgaben und Verantwortlichkeiten sich daran orientiert, hat das positive Auswirkungen. Wer das tun kann, was er / sie gerne tut, ist motivierter. Wer sich Entwicklungsmöglichkeiten oder Gestaltungsspielräume wünscht, ist motivierter, wenn er / sie die bekommt. Einen Fortschritt zu sehen oder zu merken, wie man selbst zum gemeinsamen Ziel beiträgt, kann auch sehr motivierend sein.

Wichtig ist, zu verstehen, dass Motivationsfaktoren individuell verschieden sind. Was für den einen wertvoll ist, ist der anderen egal und umgekehrt. Außerdem spielen hierfür natürlich auch die Lebensumstände der Einzelnen eine große Rolle. Es lohnt sich in jedem Fall, die unterschiedlichen Bedürfnisse der Team-Mitglieder zu kennen und zu berücksichtigen. Viele Studien haben gezeigt, dass Motivation zu besseren Leistungen führt.

Kontinuierlich gemeinsam lernen

Wer dauerhaft erfolgreich sein will, muss mit Veränderungen gut umgehen und sich weiterentwickeln können. Das gelingt am besten mit einer Lernkultur, in der Experimente willkommen sind und Fehler oder konstruktive Kritik als Chance zur Weiterentwicklung gesehen werden.

Was solltest Du beachten, wenn Du das für Dein Team erreichen möchtest?

Zuerst mal hilft eine Haltung der Offenheit, die auf kontinuierliche Verbesserung setzt und neues ausprobiert. Dabei sollten auch Fehler passieren dürfen. Experimentieren und kalkulierte Risiken eingehen sollte ausdrücklich erwünscht sein. Besonders sensible Bereiche, in denen es auf null Fehler ankommt, werden davon natürlich ausgenommen.

Für die Experimente bietet sich eine iterative Herangehensweise an, bei der kurze Teil-Abschnitte und regelmäßige Punkte zur Überprüfung festgelegt werden. Wenn man an jedem dieser Punkte gemeinsam die Ergebnisse analysiert und herausfindet, was funktioniert und was nicht, kann man als Team daraus lernen und das weitere Vorgehen anpassen.

Das Schöne: dieses Vorgehen lässt sich auf alle Herausforderungen im Team anwenden. Man kann damit Prozesse oder Produkte verbessern, Projektpläne anpassen, die eigene Zusammenarbeit verändern und vieles mehr.

Fazit

In einem Hochleistungs-Team sind nicht nur die richtigen Menschen an Bord, sondern alle spielen auch effektiv zusammen. Die Synergien, die daraus entstehen, machen den Erfolg aus. So ein Team entsteht nicht von selbst. Es muss aktiv aufgebaut und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Dafür kannst Du die 5 Bausteine aus diesem Modell nutzen.

Ich bin Birgit Hoffmann, Team Performance Coach, Organisations-Beraterin und Facilitatorin.

Ich begleite Teams und kleine Unternehmen auf dem Weg zu dauerhaftem Erfolg. Im Fokus steht dabei für mich, gemeinsam die Bedingungen für Höchstleistung zu schaffen.

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